Informationen zum Wechsel des IT-Dienstleisters in 2025

Ihre sechsstellige Online-PIN ist Bestandteil Ihrer Online-Banking-Zugangsdaten. Sie benötigen diese PIN in regelmäßigen Abständen für die sogenannte „starke Authentifizierung“ im Online-Banking TEO. In diesem Fall sehen Sie in TEO bei Ihren Konten den Hinweis „Bitte aktualisieren“. Diese regelmäßig stattfindend starke Authentifizierung ist gesetzlich vorgesehen und dient dazu, die Sicherheit zu erhöhen.

Gut zu wissen: Ihre Online-PIN benötigen Sie für das Online-Banking. Die Sparda-Bank München wird Sie niemals auffordern, Ihre Online-PIN anderweitig preiszugeben.

Mit dem Wechsel zu unserem neuen IT-Dienstleister am 08.03.2025 verabschieden wir uns von TEO Web und der TEO App. Ab dem 10.03.2025 können Sie sich dann in unserem neuen Online-Banking anmelden. Dafür benötigen Sie Ihre Online-PIN. Ohne diese ist die Anmeldung nicht möglich.

• Sie kennen Ihre Online-PIN? Wunderbar, dann besteht für Sie kein Handlungsbedarf.
• Sie haben Ihre Online-PIN vergessen? Bis spätestens Freitag, 28.02.2025, können Sie eine neue Online-PIN für Ihr bisheriges Online-Banking bei uns anfordern. Wichtig: Bitte ändern Sie diese noch vor dem 06.03.2025. Rufen Sie dazu einfach bei unserem Service-Telefon an unter 089 55142-400. Wir senden Ihnen anschließend direkt per Post die neue Online-PIN zu. Alternativ können sie diese bis 28.02.2025 auch vor Ort in einer Filiale beantragen. Aus Sicherheitsgründen nehmen wir jedoch keine Aufträge per E-Mail entgegen.

Mit Postversand vom 17.02.2025 haben Sie ein persönliches Anschreiben und unsere Broschüre "Schritt-für-Schritt ins neue Online-Banking" erhalten. Diese Unterlagen finden Sie online auch hier. Die Nutzung von TEO Web und Teo App ist nur noch bis 06.03.2025, ca. 18:00 Uhr, möglich.

Sie benötigen Ihre numerische 6 stellige Online-PIN für den Erstzugang zum neuen Online-Banking ab 10.03.2025, ca. 9 Uhr.

Wenn Ihnen Ihre Online-PIN einfach nicht mehr einfallen will, kontaktieren Sie uns am besten telefonisch. Wir können Ihnen in diesem Fall schnell und einfach eine neue Erst-PIN zusenden. Sie erreichen uns unter 089 55142-400.

Die heiße Phase des IT-Wechsels beginnt am Donnerstag, 06. März 2025 um ca. 18.00 Uhr und endet am Montag, 10. März 2025 um ca. 9.00 Uhr. Damit wir alle Daten fehlerfrei auf die Systeme unseres neuen IT-Dienstleisters übertragen können, muß unser Banking eine kurze Pause machen. Das bedeutet, dass Ihnen unsere Bankservices - sowohl online als auch in den Filialen und SB-Centern in diesem Zeitraum nicht zur Verfügung stehen.

Mit dem Wechsel zum genossenschaftlichen IT-Dienstleister Atruvia AG stellen wir sicher, dass wir Sie mit Hilfe von zeitgemäßen und modernen IT-Dienstleistungen weiterhin gut betreuen können. Dazu gehört auch ein modernes Online- und Mobile-Banking per Web und App. Ab Montag, 10.03.2025 können Sie sich dann z.B. auch an unseren Geldautomaten Ihre Wunsch-PIN für Ihre BankCard oder Ihre neue Kreditkarte selbst vergeben.

Ihre Kontonummer bzw. IBAN bleibt auch nach dem Wechsel zum neuen IT-Dienstleister unverändert bestehen. Das gilt auch für unsere Bankleitzahl.

Mit Postversand am 17.02.2025 haben wir allen Kunden der Sparda-Bank München eG ein persönliches Anschreiben zusammen mit weiteren wichtigen Informationen auf dem Postweg zugesandt. Diese Unterlagen können Sie auch hier einsehen.

Das Online-Banking via TEO Web und die TEO APP können Sie bis Donnerstag, 06.03.2025 ca. 18.00 Uhr wie gewohnt nutzen. Bitte beachten Sie, dass Online-Überweisungen am 06.03.2025 bis spät. 17.45 Uhr angenommen werden können. Ab Montag, 10.03.2025 ab 9.00 Uhr steht Ihnen das neue SpardaOnline-Banking zur Verfügung. Alles was Sie für den erfolgreichen Start wissen müssen und wie Sie bei der Ersteinrichtung am 10.03. vorgehen, erklären wir Ihnen Schritt für Schritt in unserer Infobroschüre .

Das ist möglich, jedoch können wir nach dem Wechsel zu TEO keinen Support mehr leisten. TEO wird von der COMECO GmbH & Co. KG angeboten. Bei Banking-Problemen oder Fragen zu TEO wenden Sie sich bitte ausschließlich an die COMECO. Die Support-Telefonnummern sind hier abrufbar.

Nein, wir bleiben die Sparda-Bank München, die Sie kennen. Auch wenn digitale Leistungen in Zukunft eine immer größere Rolle spielen – die persönliche Beratung hat für uns weiterhin eine besondere Bedeutung. Denn wir sind fest davon überzeugt: Erst aus dem Austausch von Mensch zu Mensch erwächst das besondere Vertrauensverhältnis, das uns als Sparda-Bank München mit Ihnen verbindet.

Ab Montag, 10.03.2025 ab 9.00 Uhr steht Ihnen das neue SpardaOnline-Banking zur Verfügung. Alles was Sie für den erfolgreichen Start wissen müssen und wie Sie bei der Ersteinrichtung am 10.03. vorgehen, erklären wir Ihnen Schritt für Schritt in unserer Infobroschüre . Zusätzlich finden Sie ab Montag, 10.03.2025 ein Erklärvideo hier auf unserer Homepage.

Sie haben Fragen zum neuen Online-Banking? Unterstützung erhalten Sie telefonisch unter 089 55142-400 oder in jeder Filiale der Sparda-Bank München eG.

Mit dem iT-Wechsel ist ab Donnerstag, 06.03.2025, ca. 18.00 Uhr das SpardaTelefon-Banking unter der Rufnummer 0800 700 90 500 nicht mehr erreichbar. Die gute Nachricht: Ab Montag, 10.03.2025 steht das neue SpardaTelefon-Banking zur Verfügung. Alle SpardaTelefon-Banking-Nutzer erhalten dazu mit Postversand am 25.02.2025 ein persönliches Anschreiben mit weiteren Informationen.

Es werden alle bisherigen Kontoauszüge und Kontomitteilungen aus TEO (auch aus dem Archiv) in das neue ePostfach übernommen. Diese werden jedoch noch nicht am Wochenende des IT-Wechsels zur Verfügung stehen. Falls Sie eventuell bestimmte Kontoauszüge sofort benötigen empfehlen wir, diese vor dem 6.3.2025 herunterzuladen.

Ab Montag, 10.03.2025 stehen Ihnen folgende Freigabeverfahren für Ihr Online-Banking zur Verfügung: SpardaSecureGo+ App und alternativ das Sm@art-TAN-Verfahren. Alles was Sie für den erfolgreichen Start wissen müssen und wie Sie bei der Ersteinrichtung am 10.03. vorgehen, erklären wir Ihnen Schritt für Schritt in unserer Infobroschüre .

Falls Sie bis dato noch das mobile TAN-Verfahren oder die SpardaSecureApp auf Ihrem PC oder Laptop verwenden, werden Sie am 10.03.2025 auf die neue SpardaSecure Go+App umgestellt. Bitte laden Sie die neue App am 10.03.2025 auf Ihr Smartphone und folgen Sie der Anleitung unter Schritt 2 in der Informationsbroschüre.

Sie können schon heute die SpardaSecureApp für Smartphone/Tablet oder das chipTAN-Verfahren nutzen. Damit sind Sie gut vorbereitet, denn die Grundmechaniken sind an vielen Stellen vergleichbar mit den neuen Verfahren ab dem 10.03.2025.

Wenn Sie neben dem mobileTAN-Verfahren schon ein weiteres Verfahren nutzen, entweder die SpardaSecureApp für Smartphone bzw. Tablet oder das chipTAN-Verfahren, brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen.