Überblick & Hilfe zu TEO

Ganz einfach Tagesgeld, Termingeld und easyCredit direkt in TEO abschließen
Sicherheitscockpit: Ihre Sicherheitseinstellungen im Online-Banking

Infos zum Einstieg

Fragen & Antworten

Überblick & Hilfe zu unserem TEO Online-Banking

So sind Sie automatisch auf dem neuesten Stand

Automatische Updates sorgen für eine reibungslose Funktion

Die automatische Update-Funktion Ihres Mobilgeräts sorgt dafür, dass man immer die aktuellste TEO App-Version verwendet. Um die Funktion zu nutzen, aktiviert man auf dem Mobilgerät in den Geräteeinstellungen „Automatische App-Updates“ (Android) bzw. „Hintergrundaktualisierungen“ (iOS).

Bei der Web-Version von TEO nutzen Sie immer automatisch die neueste Version inklusive aller Neuerungen und Verbesserungen.

Tipp: Eine geupdatete Version von TEO sorgt für eine reibungslose Funktion. Also falls es bei TEO mal "hakt": Bitte überprüfen Sie, ob Sie die aktuellste Version nutzen bzw. sorgen Sie für ein automatisches Update.

Konten/Umsätze aktualisieren

So verknüpfen Sie ausgegraute Sparda-Konten in TEO

Klicken Sie in der Übersicht in TEO auf die kreisförmigen Pfeile oder auf das Konto mit dem Hinweis "Bitte aktualisieren".
Geben Sie Ihre Kundennummer (= Kontonummer) und Ihre Online-PIN (6-stellig) ein.
Erteilen Sie die Freigabe über die SpardaSecureApp oder chipTAN. Anschließend werden die jeweiligen Konten wieder angezeigt.

Eine detaillierte Beschreibung, wie Sie Ihre Konten in TEO aktualisieren finden Sie hier:

Authentifizierung einfach erklärt (4,9 MB)

Warum müssen die Konten/Umsätze regelmäßig aktualisiert werden?

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften (PSD2-Verordnung) fordert TEO Sie alle 180 Tage zu einer sogenannten starken Authentifizierung auf. Diese Vorschriften gelten für alle Banken und haben das Ziel, bei Bankgeschäften die Sicherheit zu erhöhen.

Diese starke Authentifizierung kann ebenfalls erfolgen, wenn TEO ein Update bereitstellt oder wenn Sie ihr bestehendes TEO Passwort durch ein neues ersetzt haben.

Reduziertes Angebot in TEO Plus ab Juli 2024

Die COMECO reduziert den Bereich TEO Plus in TEO App und Web. Somit wird auch das Gutscheinangebot deaktiviert. Hier ein paar nützliche Infos zur den TEO Gutscheinen:

Wer ist zuständig für mein Anliegen bzgl. der TEO Gutscheine?

Für alle Fragen rund um die Gutscheine in TEO ist die COMECO Ihr Ansprechpartner. In den FAQs auf der Webseite der COMECO finden Sie hierzu viele nützliche Infos.

FAQs Gutscheine TEO

Ich habe Fragen zu meiner Bestellung in TEO oder einer Rücksendung, an wen kann ich mich wenden?

Ihre Bestellung wird vom jeweiligen TEO-Partner abgewickelt. Bitte wenden Sie sich direkt an den Partner und beachten Sie dessen Lieferbedingungen und -zeiten.

Warum bietet TEO keine Partner-/Rabattangebote mehr an?

TEO wird von der COMECO laufend entsprechend dem Nutzungsverhalten der Anwenderinnen und Anwender optimiert. Es hat sich gezeigt, dass TEO als Banking-Anwendung den größten Zuspruch findet.

Termingeld und Tagesgeld in TEO abschließen

Jetzt Zinsen sichern

Nie war Geld anlegen bequemer. Unser Sparda Termingeld mit verschiedenen Laufzeiten und das Sparda Tagesgeld können Sie einfach direkt in TEO abschließen.

Die Antragsstrecken finden Sie in TEO unter Finanzprodukte oder hier:

Tagesgeld / Termingeld in TEO abschließen

DEVK Cyberversicherung in TEO

Mit der Cyberversicherung sichern Sie sich effektiv gegen Betrug im Internet ab. Diesen Schutz unseres erfahrenen Partners DEVK können Sie auch in TEO abschließen.

Die Funktion kann über den Vertrags- bzw. Versicherungsmanager abgerufen werden. Nach Wahl des Produktes"Cyberversicherung" muss das ausgewählte Konto bestätigt werden. Daraufhin füllen Sie ganz einfach Ihre Daten aus und legen Ihre Zahlungsdetails fest. Sie können Ihre Dokumente jederzeit im Vertrags- bzw. Versicherungsmanager einsehen und verwalten.

Cyberversicherung in TEO

Ihnen wird eine weiße Seite in TEO Web angezeigt?

...oder TEO reagiert nicht wie gewünscht? So lösen Sie das Problem!

Bitte löschen Sie in diesem Fall den Cache (= Speicher) Ihres Browsers. Schließen Sie danach den Browser und öffnen Sie ihn erneut. Dann können Sie TEO Web wieder wie gewohnt nutzen.

So löschen Sie den Cache:

Mozilla Firefox: Einstellungen -> Datenschutz -> Chronik löschen
Google Chrome: Einstellungen -> Datenschutz -> Browserverlauf löschen (Oder folgende Tastenkombination: "Strg"+ "Shift" + "Entf")
Microsoft Edge: Punkte in der rechten oberen Ecke anklicken -> Einstellungen -> Browserdaten löschen
Unser Tipp – Browser löschen per Tastenkombination: Auf einem Windows PC drücken Sie unabhängig vom Browser einfach folgende Tastenkombination: Strg + Shift + Entf. Auf dem Mac (Safari Browser) verwenden Sie die Tastenkombination "cmd" + "alt" + "E".

Jetzt Verträge überprüfen

TEO unterstützt Sie beim Vertrags- und Versicherungscheck

Die finanzielle Belastung der Menschen nimmt zu. Nicht nur die Preise für Strom und Gas steigen, auch andere Güter des täglichen Bedarfs werden teurer.

Durch die aktuelle Lage schauen viele Menschen derzeit genau auf Ihre Fixausgaben. Unser Online-Banking TEO kann Sie hierbei tatkräftig unterstützen. Im TEO Vertrags- und Versicherungsmanager erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihre laufenden Kosten.

Besonders praktisch: Kündigungsfristen und Notizen können zu jedem Vertrag hinzugefügt werden. Und exklusiv in der TEO App können Sie sich vom Vertragswecker an Kündigungsfristen erinnern lassen. Ungewollte Vertragsverlängerungen gehören somit der Vergangenheit an.

Den Vertrags- und Versicherungsmanager finden Sie ganz einfach auf der Startseite von TEO. Behalten Sie Ihre Verträge und Finanzen im Blick und setzen Sie dem Vertragschaos ein Ende.

Kredit schnell & komfortabel in TEO beauftragen

Ihren Sofortkredit mit finanziellem Spielraum unseres Partners easyCredit können Sie direkt in TEO abschließen. Außerdem können Sie Ihre bestehende Anträge einsehen. Voraussetzung für den Antrag ist, dass mindestens ein Sparda-Bank-Konto eingebunden sein muss und dessen Authentifizierung aktuell ist. Zusätzlich muss der Vor- und Nachname des TEO-Nutzers (im TEO Profil) mit Vor- und Nachname des Kontoinhabers übereinstimmen.

So gelangen Sie zur Antragsstrecke:

über Klick auf "Profil" in der TEO App
über Klick auf "Einstellungen" (=Zahnrad oben rechts) in TEO Web

Oder Sie folgen einfach unserem Link.

Zum easyCredit-Antrag in TEO

Wichtige Informationen zum Einstieg

Ihre Registrierung in TEO

TEO ist eine komplett neue Anwendung. Deshalb ist es zu Beginn erforderlich, dass Sie sich mit einem neuen Nutzerkonto bei TEO registrieren.
Als Login-Namen verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse. Das TEO-Passwort wird von Ihnen selbst festgelegt und ist frei wählbar.
Die Erst-Registrierung können Sie entweder in der TEO App oder in TEO Web vornehmen. Anschließend nutzen Sie für beide Anwendungen dieselben Zugangsdaten.
Nach der Registrierung bei TEO geben Sie ihre bisherigen Zugangsdaten zum Online-Banking ein. Diese bestehen aus Ihrer Kundennummer (= Kontonummer) sowie einer 6-stelligen PIN. Anschließend bestätigen Sie die Eingabe mit Ihrem gewohnten Freigabeverfahren (SpardaSecureApp oder chipTAN). Jetzt ist Ihr Sparda-Zugang mit TEO verknüpft.

In unseren PDFs erklären wir Ihnen die Registrierung Schritt für Schritt:

TEO App: Anleitung zur Registrierung (2,5 MB)

TEO Web: Anleitung zur Registrierung (4,5 MB)

Unterschied zwischen TEO Web und der TEO App

TEO Web ist Ihr Online-Banking für Computer, Laptop und Tablet. Sie erreichen es über Ihren Internet-Browser. Einfach auf unserer Homepage oben rechts auf "Online-Banking" klicken und einloggen.
Über die TEO App können Sie Ihr mobiles Banking am Smartphone erledigen. Die App steht Ihnen im App Store sowie im Google Play Store und der Huawei App Gallery zum kostenlosen Download zur Verfügung.

Ihre Freigabeverfahren / TAN-Verfahren bei TEO-Nutzung

Sie geben Ihre Aufträge mit einem dieser Freigabeverfahren frei.

TEO Web (Banking am PC): Aufträge können mit der SpardaSecureApp oder chipTAN freigegeben werden.
TEO App (Banking am Smartphone): Aufträge können mit der SpardaSecureApp oder per chipTAN freigegeben werden. Die mobileTAN steht Ihnen hier nicht zur Verfügung.

Mehr zu unseren Freigabeverfahren Mehr zur SpardaSecureApp

Sie haben Ihre Online-PIN mehrfach falsch eingegeben oder die PIN vergessen?

1) Ihr Zugang ist gesperrt, weil Sie die Online-PIN falsch eingegeben haben

Wenden Sie sich an Ihre Sparda-Bank, um die PIN-Sperre aufheben zu lassen. Unser Service-Telefon ist unter 089 55142-400 gerne für Sie da. Auch vor Ort in unseren Filialen können Sie die Sperre aufheben lassen.

2) Sie haben Ihre PIN vergessen

Wir können Ihnen in diesem Fall schnell und einfach eine neue Erst-PIN zusenden. Unser Service-Telefon ist unter der Rufnummer 089 55142-400 für Sie erreichbar. Auch vor Ort in unseren Filialen können Sie eine neue Erst-PIN beantragen.

Bei der TEO-Registrierung erhalte ich den Hinweis, dass die E-Mail Adresse bereits vergeben ist. Was kann ich tun?

In diesem Fall haben Sie in der Regel bereits eine Registrierung in TEO vorgenommen bzw. diese begonnen. Gehen Sie wie folgt vor:

Rufen Sie die Login-Seite von TEO auf und klicken Sie auf "Passwort vergessen".
Geben Sie dann Ihre E-Mail Adresse oder Ihren Login-Namen an.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail von TEO - befolgen Sie dann einfach die nächsten Schritte.

Online-Zahlungen mit Klarna und mit Kreditkarte

Sofort-Überweisungen mit Klarna
Falls Sie eine Online-Überweisung über den Anbieter Klarna tätigen wollen, müssen Sie diese über Ihren Online-Banking-Zugang bei der Sparda-Bank München bestätigen. Halten Sie hierfür bitte Ihre Sparda Kundennummer (entspricht in der Regel Ihrer Kontonummer) und die Online-PIN (6-stellig) bereit. Die Zugangsdaten für TEO benötigen Sie hierfür nicht.
Online-Zahlungen mit Kreditkarte
Bei Bezahlungen im Internet mit der Mastercard (Kreditkarte) ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend. Halten Sie hierfür bitte Ihre Sparda Kundennummer (=Kontonummer) und die Online-PIN (6-stellig) bereit. Die Zugangsdaten für TEO benötigen Sie hierfür nicht.

Mehr Infos zum Bezahlen mit Kreditkarte

Erklärvideos

Die wichtigsten TEO-Funktionen erklären wir Ihnen in unseren Videos.

Erklärvideos zu TEO Web Erklärvideos zur TEO App

Ihr TEO Zugang ist gesperrt, Sie haben Ihr TEO Passwort vergessen oder Sie erhalten die Meldung "Kombination aus E-Mail und Login-Passwort ungültig"?

Gehen Sie bitte wie folgt vor

Klicken Sie auf der TEO-Anmeldeseite "Passwort vergessen" an.
Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei TEO hinterlegt haben und klicken Sie auf "Absenden". Eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Rücksetzung wird umgehend an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.
Klicken Sie den Link in der E-Mail an und vergeben Sie dann ein neues Passwort.
Öffnen Sie das TEO Online-Banking erneut und geben Sie Ihre E-Mail Adresse sowie das neue Passwort ein.

Sicherheitseinstellungen in TEO

Unser Sicherheitscockpit erreichen Sie in TEO Web im Bereich "Sicherheit und Service". Dort können Sie einfach und bequem sicherheitsrelevante Einstellungen für Ihr Online-Banking vornehmen, z.B.: